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Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL MARKETPLACE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Comprador sobre los datos del titular del presente Marketplace:

  • Razón social: DADAÍ SIN BARRERAS S.L. (en adelante, DADAÍ SHOP)
  • NIF: B93702769
  • Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la Provincia de Málaga al Tomo 5866, folio 104, Inscripción 1º, hoja MA-152116.
  • Domicilio social: Molino Hundido nº 26, CP 29017, Málaga.
  • Teléfono: +34 626 164 041
  • Email: atencionalcliente@dadaishop.com
Condiciones Generales de Contratación

NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se presentan al consumidor en castellano y podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, debiendo ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos/servicios. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.


PROCESO DE COMPRA

DADAÍ SHOP ofrece un mercado virtual (MarketPlace) que permite a Compradores (a partir de ahora el “Comprador”), adquirir productos y/o servicios ofrecidos por empresas y profesionales (a partir de ahora, el “Vendedor”), a través del presente sitio web.

Las transacciones efectuadas a través del presente sitio web se tramitan directamente entre el Comprador y el Vendedor, con la intermediación de DADAÍ SHOP en el proceso de cobro y entrega del pedido, así como en su caso, en el proceso de devolución y desistimiento. En el caso de que DADAÍ SHOP venda algún producto directamente al Comprador a través del Marketplace, asumirá asimismo la figura de Vendedor, debiendo cumplir las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de la Contratación en el proceso de venta.

DADAÍ SHOP en ningún caso se constituye como revendedor de los productos y servicios comercializados por otros vendedores a través del presente sitio web.

La compra de productos y servicios a través del presente sitio web tiene un fin estrictamente personal. Cuando utiliza el Servicio, el Comprador declara actuar a título privado, ser mayor de edad y tener plena capacidad para vincularse jurídicamente en el proceso de compra.

Para realizar una compra, el Comprador deberá seguir el siguiente proceso:

  • El Comprador debe seleccionar el o los productos/servicios que desea adquirir.
  • Una vez seleccionado el/los productos o servicios que desee adquirir, el Comprador deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el/los productos o servicios a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos a la cesta de la compra.
  • Concluida la selección de productos/servicios, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
  • En el proceso de compra, el Comprador debe identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado.
  • El Comprador recibirá un email de confirmación de su pedido.
  • Se informa al Vendedor por DADAÍ SHOP que uno o varios productos/servicios que ha subido a la Web tienen una solicitud de pedido.
  • El Vendedor se compromete a confirmar o a invalidar la disponibilidad de los productos/s y/o servicios adquiridos por el Comprador en un plazo de los 2 días laborables siguientes.
  • Una vez la disponibilidad del (de los) producto(s) y/o servicio(s) adquirido(s) es confirmada o invalidada por el Vendedor o Vendedores, se envía un e-mail al Comprador para informarle de la disponibilidad.
  • Una vez confirmada la disponibilidad, el Vendedor o Vendedores se compromete/n a realizar el envío en el plazo establecido y al Comprador se le cobrará el importe del pedido.
    En ausencia de confirmación de la disponibilidad del (de los) producto(s) y/o servicio(s) adquirido(s) en el plazo establecido, el contrato cerrado entre el Comprador y el Vendedor se anula automáticamente y cada una de las partes es liberada de sus obligaciones.
  • Por defecto, el pedido será considerado como recepcionado a todos los efectos en un plazo de 21 días, contando desde su fecha de expedición, salvo declaración en contra del Comprador.
  • El Comprador podrá acceder a su Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.

PRECIO

El precio de cada producto y servicios es fijado por el Vendedor del mismo. El precio de muestra en euros (impuestos incluidos) en la ficha descriptiva, excepto los gastos de envío, los cuales se añadirán antes de la validación del pedido.


FORMAS DE PAGO

El presente Marketplace ofrece los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito: Mediante esta modalidad de pago DADAÍ SHOP no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera con la que se ha contratado la pasarela de pago, con el fin de ofrecer la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción. Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y
  • Paypal: El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal. Si selecciona Paypal como método de pago, el usuario será redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra. Si el usuario ya es cliente de PayPal, podrá confirmar el pago indicando los datos de usuario en su página. Si no tiene cuenta en Paypal, podrá iniciar sesión como visitante o abrirse una en PayPal para confirmar el pago.

ENVÍOS

Los gastos de envío podrán variar en función de la zona geográfica donde se realice la entrega. En todo caso, el importe de los gastos de envío se detallará y mostrará al Comprador con carácter previo a la formalización de la compra. El plazo de envío dependerá del lugar de entrega, estableciéndose un máximo de 30 días naturales desde la formalización de la compra. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.


DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el Comprador dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El Vendedor reconoce al Comprador el derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el bien.
En caso de que en un mismo pedido el Comprador haya adquirido múltiples bienes que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
En caso de que el Comprador haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

Para facilitar la tramitación, DADÍ SHOP gestiona el proceso de desistimiento en nombre y por cuenta del Vendedor, por lo que el Comprador podrá dirigirse a nosotros a través de cualquiera de las siguientes vías para solicitar el desistimiento:

  • Email: atencionalcliente@dadaishop.com
  • Notificación fehaciente a la siguiente dirección: Calle Conde de las Navas, 25, CP 29017, Málaga
  • Formularios de desistimiento disponible aquí.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el Comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea DADAÍ SHOP quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el Comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que DADAÍ SHOP tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del Comprador.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Comprador, el Vendedor se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.


GARANTÍAS

Todos los productos comercializados en el presente sitio web están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, DADAÍ SHOP gestionará en nombre y por cuenta del Vendedor el proceso de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda en cada caso), gestiones que serán gratuitas para el Comprador. El Comprador deberá informar a DADAÍ SHOP de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email atencionalcliente@dadaishop.com y le informaremos del proceso de reparación/sustitución.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el Vendedor y posean las cualidades del producto que el Vendedor haya presentado al Comprador en la información facilitada.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier consulta sobre su pedido, el Comprador puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías:

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Responsable del tratamiento y finalidad: DADAÍ SHOP trata los datos personales de los Compradores para gestionar el correcto funcionamiento del Marketplace, el proceso de registro de usuarios, así como para tramitar el proceso de entrega, facturación y servicio postventa de los productos/servicios, en nombre y por cuenta del Vendedor. DADAÍ SHOP actuará asimismo como vendedor en los casos en los que realice la venta un producto o servicio propio a través del Marketplace, en cuyo caso, tratará los datos del Comprador para gestionar el proceso de venta y servicio postventa de sus productos y servicios.

En los casos en los que el Comprador nos haya facilitado su consentimiento inequívoco, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, así como sobre las promociones y ofertas ofrecidas a través de la misma. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada en base a tus preferencias. Este tratamiento de datos conlleva el análisis del perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con sus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle.

Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Comprador deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Comprador garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Comprador mantener toda la información facilitada a DADAÍ SHOP actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Comprador será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a DADAÍ SHOP o a terceros, por la información que facilite. El Comprador garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra o, en su defecto, cuenta con el consentimiento expreso del titular de la información. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, DADAÍ SHOP podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

Uso del sitio web por menores: El Comprador sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos correrá a cargo de los padres o los tutores legales.

Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes. 

En los casos en los que el Comprador haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, la base que legitima el tratamiento es el consentimiento prestado. En cada comunicación comercial que le remitamos le daremos la posibilidad de darse de baja en la recepción de nuevas comunicaciones, de un modo fácil, sencillo y gratuito.

Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de la mercancía y gestionar el servicio postventa; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.

En los casos en los que el Comprador haya manifestado su consentimiento inequívoco para la recepción de comunicaciones comerciales, la información se conservará de manera indefinida a menos que el Comprador solicite que no le enviemos nuevas comunicaciones, en cuyo caso procederemos a darle de baja de manera inmediata de la lista de distribución de dichas comunicaciones comerciales.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Los datos personales y de pedido serán comunicados al Vendedor del producto adquirido por el Comprador, con el fin de coordinar el proceso de entrega, facturación y servicio postventa. Asimismo, los datos se comunicarán, en su caso, a la empresa de transporte con el fin de facilitar el proceso de entrega. Por último, a través del Sitio Web, el Comprador tendrá acceso, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como PayPal , para realizar pagos.

Ejercicio de derechos: El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Comprador podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso DADAÍ SHOP solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Comprador podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, la Empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, se informa sobre el derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que los datos del Comprador puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que este nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos, el Comprador puede optar por enviar un email a privacidad@dadaishop.com o remitir carta a la siguiente dirección: Calle Conde de las Navas, 25, CP 29017, Málaga.

Comunicación de incidencias: En los casos en los que el Comprador considere que durante el tratamiento de datos por parte de DADAÍ SHOP se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es).


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.


PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Fecha última modificación: 20/12/2019

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